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        客服电话:400-001-3337(9:00-18:00)
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        常见问题

        发布日期:2013-12-11 00:00


        1、
        我要怎么订购?
             您可以通过电话订购(400-001-3337)、带啥儿网站购买(www.romancecharms.com)、微信下单(hntc4000013337)、带啥儿机场点
             (门店)提供的体验电脑订购商品。

        2、
        带啥儿机场提货点(门店)可以直接购买?
             建议您通过网络或微信订购,价格更优惠、品种更齐全。各站点提供现场的体验电脑下单,我们尽快为您配货。

        3、
        我不方便上网,要怎么订购?电话要收费吗?
              您可以拔打400-001-3337进行订购,仅收取市话费,我们的客服人员会为您提供最详细的商品信息,并为您安排订购。

        4、
        订购商品多久可以提货?
             订单提交成功后30分钟就可以提货,提货时间建议设置在航班起飞前1~1.5小时。

        5、
        我是早班(晚班)飞机,最早(晚)什么时候可以提货? 
             带啥儿机场提货点的服务时间为07:00-23:00。

        6、
        订购后,我可以取消或是修改订单吗? 
             请您登陆账户查询订单状态,待审核的订单,客户可以自行取消订单,已审核订单请联系客服修改。

        7、
        订购后,如果没在预约的时间提货,你们会保留订单吗? 
             我们会为您保留到当天营业结束,如果您需要保留订单请拨打客服电话400-0013337进行订单时间修改。

        8、
        购买商品有提供发票吗?是手工发票还是机打发票?
             带啥儿网提供的是商业零售机打发票,如有需要可以在订购时备注或提货时联系现场工作人员。

        9、
        缺货商品什么时候到货?
             带啥儿网的缺货商品一般3-7天可到货,请随时关注我们的网站。

        10、
        在线网银支付不成功的原因有哪些? 
              (1)您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行;
              (2)所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试; 
              (3)银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;
              (4)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,
                      请您及时与所属银行联系办理密码重置;
              (5)银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑; 
              (6)您的网上银行支付有限额,详情请咨询银行客服热线。

        11、
        带啥儿购物可以货到付款吗? 
               带啥儿网暂不支持货到付款。

        12、
        机场提货需提供什么信息?
               客户可提供订单号、姓名、手机号等信息进行提货。

        13、订单已提交成功,什么时候可以发货?
               订单提交付款成功,审核通过后24小时内出库。如有调整以网站公告为准。

        14、
        我买的东西太多,在门店提不走,能帮忙寄快递吗? 
               可以,您在带啥儿提货点(门店)办理提货手续后需要转快递可联系现场工作人员协助处理,其中海鲜冻品、水果及酒类商
               品不支持快递。

        15、用什么快递配送?几天能到达到?
               我们使用的是圆通快递。快递公司承诺我们是3-5天。

        16、如何联系带啥儿网客服?
              (1)拨打客服电话:400-001-3337      
              (2)点击带啥儿网页面右侧的"点击咨询"
               如果您需要修改、取消订单,请联系带啥儿网客服,客服人员会协助您修改订单。

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